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新華社北京2月7日電（記者丁靜）“指尖上購票、驗票”近日在北京各火車站進一步推廣，自助驗票通道、微信查詢信息等智能手段也助力春運，為旅客提供了更加快捷、智能的春運體驗。
記者在北京西站北廣場看到，通過自助驗票通道進站的人絡繹不絕。整個過程大約需要3至5秒，分為四個步驟：將車票藍色面向上，票面二維碼向前；把身份證件放在車票下方，疊在一起放進驗票閘機；站在黃色地標線前方，面向閘機露出笑臉；看到綠燈亮時即為可通過。
“自助驗票需要人、票、證相符。為了幫助不熟悉的乘客，我們在進站口外和驗票閘機上設置了演示視頻，還有工作人員隨時提供幫助。”北京西站新聞科科長宋婷婷說，隨著自助驗票手段的推廣，旅客進站效率會進一步提高，減輕車站在大客流高峰時的驗票壓力。
據中國鐵路北京局集團有限公司介紹，春運期間北京站、北京西站、北京南站增加了32條自助實名制核驗通道，壓縮旅客自助核驗通過時間。
北京站研究發現，大量旅客抵達車站后，最常詢問工作人員的有兩個問題：一是在哪里候車？二是如何聯系輪椅、小紅帽托運等服務。為了方便乘客，北京站推出了手機微信“搖一搖”查詢服務。
記者體驗發現，在北京站打開手機藍牙功能，通過微信“搖一搖”便能打開一個服務頁面，可進行候車室導航、正晚點查詢、遺失物品查找、呼叫輪椅服務和“小紅帽”搬運等。點擊候車室導航，軟件會自動生成一條最優路徑，指示乘客找到候車室。
“下載App或者關注微信公眾號，不僅操作麻煩還占用乘客流量，實用性不強。‘搖一搖’這種方式操作簡單、不占用手機資源，乘客離開車站就可結束服務。”北京站宣傳科科長馬建福說。
2018年春運期間，北京局預計發送旅客3250萬人，其中，北京地區預計發送旅客1485萬人，同比增加51.9萬人。
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責任編輯：
馮文雅
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