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新華社重慶5月1日電（記者榮啟涵、何宗渝）“喂！您好，德邦快遞……”沒等說完，電話那頭就簡潔地回答：“我在家里。”對于重慶沙坪壩區大學城一帶的居民來說，德邦快遞員岑宗建的聲音再熟悉不過。無需更多贅述，他便能以最快速度把貨物準確送到各家。
今年33歲的岑宗建是一名五星級快遞員，他所負責的投遞區域，多為安置房或者大學新校區，每天500單左右的貨物量大都是裝修材料或家電等重物。岑宗建每天派送的貨物中，每5件便有1件是20公斤左右的大貨，再加上區域里70%都是樓梯房，一周差不多要爬500多層樓。
2017年夏日的一天，岑宗建派送的4件貨剛好在同一小區，全都是20公斤以上的洗衣機、消毒柜等大家電。為了保證時效，岑宗建在不到30分鐘的時間里，分別把貨物送到8樓、7樓、5樓和6樓。送上幾趟，就得喝上兩瓶水，一天下來喝水都喝出了苦味。
由于派送區域的條件比較艱苦，很多人都不解為何岑宗建樂在其中。
“我在廣西當過裝甲兵，夏天在坦克里訓練一待就是幾個小時，噪音大、悶熱潮濕，對人的耐力和精力都是極大考驗，這點苦算不得什么，反而能讓我時刻保持當兵時的狀態。”岑宗建說，從軍人到快遞員，他從不愿意只低頭干活，“只有認識這個行業的社會價值，干起來才更有勁頭。”
剛送完件的岑宗建擦了把汗，認真地對記者說：“快遞是現代服務業的重要組成，不僅推動流通方式的變化，更促進消費升級。重要的是，現在大家越來越依賴網購，快遞服務質量的好壞，與老百姓的生活質量聯系緊密。”
在一線快遞員岑宗建心里，客戶衡量服務品質好不好，就是通過快遞員一次次一件件收貨、送貨的過程。“只要把這份工作當成事業而不只是體力勞動，就一定能讓業績的量變帶來質變。”他說。
【糾錯】
責任編輯：
張樵蘇
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